💬 هل تحتاج مساعدة فورية؟

فريق الدعم الفني متاح 24/7 عبر WhatsApp

اختر باقتك تواصل معنا

المشاكل الشائعة وحلولها

التطبيق لا يعمل أو يتوقف فجأة

الأسباب المحتملة:

  • اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر
  • إصدار قديم من التطبيق
  • ذاكرة الجهاز ممتلئة
  • تعارض مع تطبيقات أخرى

الحلول:

  1. تحقق من سرعة الإنترنت (يفضل 5 Mbps أو أعلى)
  2. حدّث التطبيق لآخر إصدار من صفحة التحميل
  3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت: الإعدادات > التطبيقات > Lion TV > مسح البيانات
  4. أعد تشغيل الجهاز
  5. أعد تثبيت التطبيق من جديد

رسالة خطأ "بيانات الاشتراك غير صحيحة"

الأسباب:

  • إدخال بيانات خاطئة
  • انتهاء صلاحية الاشتراك
  • استخدام البيانات على أجهزة أكثر من المسموح

الحلول:

  1. تحقق من صحة Username و Password (انتبه للأحرف الكبيرة والصغيرة)
  2. تأكد من نسخ البيانات بالكامل بدون مسافات إضافية
  3. تحقق من تاريخ انتهاء الاشتراك
  4. تواصل معنا عبر WhatsApp للتحقق من حالة الاشتراك

الفيديو يتقطع أو يتجمد

الأسباب:

  • سرعة إنترنت بطيئة
  • ازدحام الشبكة
  • مشكلة في السيرفر

الحلول:

  1. اختبر سرعة الإنترنت (يجب أن تكون 5 Mbps على الأقل)
  2. أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الإنترنت
  3. استخدم Wi-Fi بدلاً من بيانات الجوال
  4. قلّل جودة الفيديو مؤقتاً (اختر SD بدلاً من HD)
  5. جرّب سيرفر بديل من قائمة السيرفرات
  6. أعد تشغيل الراوتر

مشكلة في تثبيت التطبيق

للأندرويد:

  1. فعّل "مصادر غير معروفة": الإعدادات > الأمان > مصادر غير معروفة
  2. تأكد من وجود مساحة كافية (50 MB على الأقل)
  3. احذف ملف APK القديم وحمّل نسخة جديدة
  4. استخدم مدير ملفات لفتح ملف APK

لـ iOS:

  1. حمّل S Player Pro من App Store الرسمي
  2. تأكد من توافق إصدار iOS (12.0 أو أحدث)
  3. أعد تشغيل الجهاز وحاول مرة أخرى

لا يوجد صوت أو الصوت متقطع

الحلول:

  1. تحقق من مستوى الصوت في الجهاز والتطبيق
  2. تأكد من عدم تفعيل وضع الصامت
  3. افصل سماعات البلوتوث وأعد الاتصال
  4. جرّب قناة أخرى للتأكد من المشكلة
  5. أعد تشغيل التطبيق
  6. تحقق من إعدادات الصوت في التطبيق

القنوات لا تظهر أو القائمة فارغة

الحلول:

  1. تحقق من اتصال الإنترنت
  2. أعد تحميل القائمة: الإعدادات > تحديث القائمة
  3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت
  4. تأكد من صحة رابط M3U أو بيانات Xtream Codes
  5. أعد إدخال بيانات الاشتراك
  6. تواصل معنا للحصول على رابط محدّث

كيفية تحديث Lion TV

خطوات التحديث:

  1. احذف النسخة القديمة من التطبيق
  2. اذهب إلى صفحة التحميل
  3. حمّل آخر إصدار من التطبيق
  4. ثبّت النسخة الجديدة
  5. أدخل بيانات الاشتراك من جديد

ملاحظة: لن تفقد بيانات اشتراكك عند التحديث

نصائح لتجربة أفضل

🚀

استخدم Wi-Fi

للحصول على أفضل جودة، استخدم Wi-Fi بدلاً من بيانات الجوال

🔄

حدّث بانتظام

تحقق من التحديثات شهرياً للحصول على أحدث المميزات

🧹

امسح الذاكرة

امسح ذاكرة التخزين المؤقت كل أسبوعين لأداء أفضل

📱

أغلق التطبيقات

أغلق التطبيقات الأخرى لتحرير ذاكرة الجهاز

لم تجد الحل؟

فريق الدعم الفني جاهز لمساعدتك في أي مشكلة على مدار الساعة

تواصل عبر WhatsApp نموذج الاتصال